MADETOLAST GARANTIE

Je länger Produkte halten, desto weniger Resourcen verwenden wir

Kurzfassung: Unsere Gewährleistung beträgt für Mängel der Produkte in den Kategorien Trinkflaschen und Lunchboxen, die auf unzureichende oder fehlerhafte Verarbeitung der von uns verwendeten Materialien zurückzuführen sind, 3 Jahre ab Kaufdatum. Auf von uns durchgeführte Reparaturen geben wir eine Gewährleistung von einem Jahr.

Genauer: Der Hersteller (DraussenImFreien GmbH) gewährt 3 Jahre auf Trinkflaschen und Lunchboxen soweit diese im Online-Shop des Herstellers erworben wurden. Die Garantie gilt gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB. Gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB übernehmen wir die Garantie nicht.

Um die Madetolast Garantie in Anspruch zu nehmen, muss bei der Rücksendung eine Kopie der Originalrechnung/Kaufbeleg beigefügt werden.

Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit Rechnungsdatum. Die Garantieleistung des Herstellers erstreckt sich räumlich auf Deutschland und alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller als Garantiegeber im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:
- kostenfreie Reparatur der Ware oder
- kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist). Die Portokosten für den Versand werden vom Kunden/ von der Kundin getragen.

Kurzfassung: Die Gebrauchsübliche Abnutzung von Produkten fällt nicht in die Garantie, dazu gehören auch Scheuerstellen, Kratzer, Beulen, oder sonstige Schäden, die durch Eigenverschulden herbeigeführt worden sind. Mängelansprüche aufgrund üblichen Verschleißes, unsachgemäßen Gebrauchs, Fremdeingriffs sowie aufgrund falscher Lagerung sind ausgeschlossen. Sollte dein Produkt innerhalb der Gewährleistung ausgetauscht werden, so gilt für die 3 jährige Garantiezeit weiterhin das Datum des Ersteinkaufs.

Genauer: Von der Madetolast-Garantie ausgeschlossen sind…

bei Trinkflaschen
- Mängel und Schäden, die aufgrund von Verlust, Diebstahl und Umwelt- oder Fremdeinflüssen entstanden sind (extreme Kälte oder Hitze, Benutzung in der Spülmaschine, Staub etc.)
- Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unachtsamkeit (Stöße, Beulen, Brüche, usw.) oder Unfälle entstanden sind,
- Defekte oder Schäden, die durch ungerechtfertigte bzw. eigenmächtige Reparaturen oder Änderungen eingetreten sind und
- Mängel und Schäden, die durch normale Abnutzung und Alterung (zum Beispiel Kratzer auf der Außenseite der Flasche, sowie des Deckels, Abblättern der Beschichtung, usw.) entstanden sind.

…bei Lunchboxen
- Verkratzungen der Außen und Innenseite, außer im Fall, dass Sie nachweisen, dass die Ware den besagten Mangel bereits zum Zeitpunkt der Zustellung aufwies
- Bruch der Deckelfixier-Schellen, außer der Bruch wurde durch Material- und Verarbeitungsmängel verursacht

... Produkte der Kategorien Cosmetics & Hygiene, sowie für das Besteck-und Strohhalmset.

Die DraussenImFreien GmbH behält sich das Recht vor in folgenden Fällen den Garantieanspruch zu verweigern: - Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports,
- Fehlender Kaufbeleg oder
- wenn das BIRKENSPANNER Produkt bei einem Händler erworben wurde. In diesem Fall steht der Händler für Reklamationen zur Verfügung.
Weitere gesetzliche Rechte werden durch dieses Garantieversprechen nicht eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt.

Es ist ein Mangel aufgetreten, was nun?

Shit - das tut uns Leid und sollte nicht sein. Unser Kundenservice steht bereit und wird sich darum kümmern.

Schreibe unserem Kundenservice (hello@birkenspanner.com) bitte eine Email mit deinem Anliegen und schicke ein Foto mit von dem Problem mit - das hilft uns sehr weiter, unsere Produkte weiter zu verbessern und den Mangel einschätzen zu können. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück mit einem Lösungsvorschlag oder bitten dich, das Produkt einzuschicken, sodass wir es reparieren/ austauschen können. Die Adresse für Wareneinsendungen ist die folgende:

DraussenimFreien GmbH, Martinsfeld 12, 50676 Köln

Solltest du in Köln oder Umgebung wohnen, kannst du natürlich auch vorbei kommen. Wir freuen uns darauf, mit dir zusammen eine Lösung zu finden!